HubSpotのチャットボットは、ビジネスが顧客と24時間365日のリアルタイムコミュニケーションを維持するための効果的なツールです。設定は簡単で、ボットをカスタマイズすることでさまざまなビジネスニーズに対応することが可能です。HubSpotのチャットボットを設定するための手順は、まず「コミュニケーション」メニューから「チャットフロー」を選択し、「新規チャットフローを作成」をクリックします。次に、ボットのタイプを選択します。質問の受け付けるためのするための「ウェブチャット」や、チケットの作成や顧客のリダイレクトをするための「サポートボット」、リードの予約を行う「予約ボット」の3などのタイプから選べます。
次に、ボットがユーザーとのコミュニケーションを開始するためのウェルカムメッセージを作成します。その後、質問のブロックを追加し、ユーザーからの入力をガイドします。質問の種類、回答形式（自由入力や選択肢からの選択など）、次のアクション（例えば特定の回答に基づいてユーザーを異なるパスにリダイレクトする）を設定できます。
ボットの設定が完了したら、ウェブサイトの特定のページに表示する設定を行います。表示条件やターゲットとする視聴者を定義することが可能です。
最後に、ボットのパフォーマンスを追跡し、必要に応じて調整を行います。HubSpotの分析ツールを使用して、ボットによるエンゲージメントやリードの生成などを評価することができます。
HubSpotのチャットボットは、カスタマーサービスを自動化し、ビジネス成果を向上させる強力なツールです。
