GoogleドメインからSquarespaceへの移行後のトラブル

GoogleドメインからSquarespaceに移行された後にドメインが更新され、実際には有効になっているにも関わらず期限切れとして表示される問題が発生しています。サポートに問い合わせたところ、（2024/8/20）現時点で解決方法も復旧の見通しもないとのことです。

システム内部では有効期限は更新されていて、DNS設定は変更できるので、運用に支障はありません。
しかし、移管もできないから1年以内にどうにかしてくれないと詰むので精神衛生的に良くありません。

背景としては、2024年の6月ごろに、GoogleドメインからSquarespaceへの移行が開始されました。アカウントやドメインによって順次移行が適用されています。該当のドメインは6/7に移行され、7月が更新月のため6/28に自動更新されました。

ドメイン宛のメール（転送）も滞りなく、ウェブサイトには問題なく繋がっていたので、気に留めていなかったのですが、DNSレコードを変更するために管理画面を確認すると、上記スクリーンショットのエラーが表示されていました。

ドメイン更新時に支払い完了の通知メールは届いていたので有効期限切れってこともないだろう？と思い、サポートに問い合わせる前に調べます。（Whoisで検索することで外部からドメインの有効期限や公開情報を確認することもできます。）

支払いの不備や更新自体のエラーもなさそうだったので、サポートに問い合わせたところ、（2024/8/20）現時点で解決方法も復旧の見通しもないとの結論でした。

GoogleドメインからSquarespaceへ移行された際に、登録情報もそのまま移行されていますが、ドメインの公開連絡窓口の連絡先が個人のメールアドレスになっていたりするので、この機会に一度確認しておくのが良いかと思います。

Squarespaceには下記からログインできます。

SquarespaceはGoogleドメインと同じように権限管理の仕組みがあったり、サイトやメールの転送機能も使えて便利なのですが、このようなトラブルに遭遇すると今後も使い続けるかは迷うところです。日本語サポートチームもあり、メールでの対応は的確だったので運用に困る心配はなさそうですが、開発チームが米国ということもあり、高度なシステムだけどサポートの情報が得にくいデメリットは付き纏いそうです。

ドメイン管理サービスの選定や操作に困ることがあれば、お気軽にご相談ください。

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