Google広告のお問い合わせ先まとめ

Google広告の管理画面の上部にある「はてなマーク」から問い合わせることはできますが、内容によってはヘルプ内の専用フォームから連絡する必要があります。また、2025年現在ではサポート体制が大きく変わっており、以前のように誰でもすぐ電話で話せる状況ではなくなっています。

弊社はGoogleのお問い合わせ窓口ではありません。このブログ記事は、あくまでも私個人が利用しているURLのメモのようなものなので、最新情報は公式サイトをご確認ください。

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※別ウィンドウで開くので、あとで読めます。

ログインする方法

Google広告の管理画面へのログインページは、下記のURLからアクセスできます。場合によってはログインしてからお問い合わせしたほうが「お客様ID」が伝わりやすく、スムーズに解決できることがあります。

ログインするためにはリンクをクリックしないといけないので少し面倒ですが、URLが変更されてもログインページに辿り着けるので、まずは覚えておきたいURLです。

ヘルプセンターやGoogleが提供する各種サービスなどへのリンクや、基本的な情報も記載されているので、たまにはチェックしておくのが良いです。

公式が案内しているログインページは下記のURLとなります。

まだ「ads.google.com」のサブドメインに変更されていないので今後変更されるかもしれません。ブックマークしている方は注意が必要です。

（転送処理される際にトップページに変更される可能性があります。）

すぐに管理画面を開きたい場合は、下記のURLでもログインすることができます。

複数のGoogleアカウントでログインしていて、MCCやサブアカウントでGoogle広告を利用している場合は、下記のURLからアクセスすると便利です。

3つ以上のGoogleアカウントを利用している場合は「authuser=2」のように最後の数字を変更すると、サブアカウントを選択することができます。

Google広告で困ったことがあれば、まずはヘルプを確認しましょう。

よくある質問は全て記載されているはずです。少し文章が堅苦しいので読みにくい部分もあり、個別の事象に対する解決策がみつからない場合はお問い合わせした方が早く解決するかもしれません。

公式のヘルプに記載されていなかったり、公開した方がみんなの役に立ちそうな質問は公式の掲示板で相談することができます。

Googleの社員や代理店のエキスパートが回答してくれるので、サポートセンターよりも親身な対応をしてもらえるかもしれません。

あくまでも個人の経験ですが、たくさんのアカウントにある重大なバグを発見するとお詫びにモレスキンのノートを貰えたことがあります。

カスタマーサポートはサービス向上につながるデータを集められる場所でもあるので、おかしなところは積極的に報告すると良いかと思います。

お問い合わせの内容によってはそれぞれのページから申請が必要な場合があるので、ヘルプページと合わせて確認してみてください。以前はサポートページから誰でも電話やチャットで担当者と直接話せましたが、現在は状況が変わっています。

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